Afin de traiter vos demandes de manière rapide et efficace, Partenaire Pellet dispose de deux services distincts, chacun spécialisé dans un type de demande précis. Cela nous permet de vous apporter une réponse adaptée selon votre situation.

📘 Service Comptabilité

Ce service concerne toutes les demandes liées à :

• la facturation,
• les remboursements,
• les corrections de prix,
• les ajustements liés à une commande existante.

Si votre demande porte sur un document comptable ou un aspect administratif de votre commande, c’est ce service qui s’en charge.

🔧 Service Global (Technique & Devis)

Ce service traite toutes les demandes liées à vos appareils et à nos pièces détachées, notamment :

• les demandes de devis,
• la disponibilité des pièces,
• la recherche de modèles,
• les questions techniques,
• l’aide à l’identification d’une pièce,
• les demandes concernant des pièces non présentes sur le site.

C’est également ce service qui vous accompagne pour vérifier la compatibilité d’une pièce avec votre poêle ou insert à granulés.