Politique de confidentialité

La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont Partenaire Pellet, situé à 62700 Bruay-la-Buissière (France), collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Partenaire Pellet — Rue Ellen Mac Arthur, 62700 Bruay-la-Buissière, France. Contact : partenairepellet@gmail.com

2. Données collectées

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de commande : historique d'achats, produits consultés
  • Données de paiement : traitées via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) — nous ne stockons pas vos données bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

3. Finalités du traitement

  • Gérer vos commandes et vos livraisons
  • Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, newsletters)
  • Sécuriser les transactions et prévenir les fraudes
  • Améliorer votre expérience utilisateur (cookies, recommandations)
  • Répondre à nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

  • Exécution d'un contrat (commande)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

5. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Cookies : jusqu'à 13 mois maximum

6. Destinataires et partage des données

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement Shopify, prestataires de paiement, transporteurs) et les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige. Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Certains prestataires (ex. Shopify) pouvant héberger des données hors Union européenne, les transferts éventuels sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

  • Droit d'accès, de rectification, d'effacement
  • Droit d'opposition, à la portabilité, à la limitation du traitement
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : partenairepellet@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour analyser la navigation, mémoriser vos préférences et gérer le panier d'achat. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, et modifier vos choix à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL/TLS, pare-feu, accès restreints) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.